Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Comprou e não ficou legal? Fica tranquila! A gente resolve isso pra você! :)

Você tem 7 dias corridos após a entrega do pedido para solicitar a troca de produtos ou a devolução dos mesmos.

Produtos com preço promocional, não serão trocados.

1 - SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

1.1 Troca

Prazo para solicitação de troca: 7 dias corridos após o recebimento do produto.

As trocas deverão sempre ser por produtos da mesma coleção da fabricante.

1.2 Devolução

Prazo para solicitação de devolução: 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Restituição do valor pago pelo produto sem incluir o valor do frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.

Como solicitar a Troca ou Devolução?

Para solicitar a troca ou devolução do seu produto é simples! Você tem duas opções:

A cliente deve entrar em contato conosco pelo Whatsapp ou e-mail, solicitando a troca da peça.

Whatsapp: (21) 99535-6980

E-mail: ateliebiancapaiva@gmail.com

2 - CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original ou embalagem apropriada para acondicionamento, acompanhado dos manuais, acessórios, brinde e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até 10 dias úteis. O vale troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade, em até três dias úteis. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.

3 - FORMAS DE DEVOLUÇÃO

A devolução do seu produto para nós pode ser feita pelos correios ou outra transportadora que o cliente desejar, lembrando que os custos de envio ficarão por conta do cliente.

4 - PRAZO PARA RESTITUIÇÃO

Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão. Após a autorização da devolução do seu pedido pelo setor de análise, seu estorno será solicitado em até 3 dias úteis. Pagamento em débito, transferência bancária ou Pix: o reembolso será realizado no prazo de até 3 dias úteis após a aprovação da devolução pelo setor de análise, na mesma conta que houve o débito do valor.

5 - CONHEÇA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm